Referencia

Términos que rigen su cuenta en 3mm

Al abrir una cuenta en 3mm y usar nuestros servicios, usted acepta las condiciones descritas en esta página. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en el Perú

Cuenta personal e intransferibleDepósitos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso según regiones habilitadasRetiros a cuenta bancaria verificada
3mm Términos que rigen su cuenta en 3mm
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre alguna condición de uso, desea reportar un problema con su cuenta o necesita aclarar el estado de un retiro, puede contactarnos por los canales disponibles. Nuestro equipo responde en español y está preparado para atender consultas relacionadas con verificación de identidad, depósitos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo, y cualquier situación vinculada al funcionamiento de su cuenta.

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma o su celular. Es el canal más directo para resolver consultas sobre el estado de su cuenta o sus transacciones recientes.

Correo electrónico

Escriba a nuestro equipo para consultas formales sobre estas condiciones, solicitudes de cierre de cuenta o dudas sobre retiros pendientes de verificación.

Soporte en español

Todo nuestro equipo de atención opera en español. Si tiene preguntas sobre elegibilidad o acceso desde su región, puede consultarnos sin inconvenientes.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa en 3mm. Aplicamos controles de verificación en cada retiro para confirmar que el destino de los fondos corresponde al titular registrado, ya sea una cuenta en BCP, Interbank u otra entidad vinculada. El acceso desde el celular está protegido mediante autenticación de sesión; si detectamos un ingreso desde un dispositivo no reconocido, podemos solicitar una verificación adicional antes de permitir movimientos en su billetera de la cuenta.

Verificación de identidad

Antes de aprobar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Esto protege su cuenta de usos no autorizados y asegura que los fondos lleguen al titular correcto.

Datos personales

Su información se almacena con cifrado SSL y no se comparte con terceros ajenos a la operación del servicio. Solo accedemos a sus datos para gestionar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Retención y cancelación

Si cierra su cuenta, conservamos los datos el tiempo que exija la normativa peruana vigente. Puede solicitar información sobre qué datos retenemos escribiéndonos por correo.

Acceso regional

El servicio está disponible donde la ley local lo permite. Si su región no está habilitada, algunas funciones pueden no estar disponibles y se lo indicaremos con claridad en la plataforma

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las preguntas que recibimos con mayor frecuencia sobre el uso de la cuenta, las condiciones de depósito y retiro, y los derechos del usuario en 3mm. Si su consulta no está aquí, contáctenos por chat o correo.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos cuentas duplicadas bajo el mismo titular, podemos suspender el acceso y retener saldos hasta completar la verificación correspondiente.

El método de pago debe pertenecer al mismo titular de la cuenta en 3mm. Los depósitos desde billeteras de terceros pueden ser bloqueados y requerirán verificación antes de acreditarse.

Puede solicitarlo por correo electrónico indicando su nombre completo y número de documento. Procesamos la solicitud una vez confirmada su identidad y saldos disponibles.

En su primer retiro solicitamos un documento de identidad válido emitido en Perú. Una vez verificada su identidad, los retiros siguientes pueden procesarse sin documentación adicional.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Si usted se conecta desde una zona no habilitada, algunas funciones pueden estar restringidas de forma automática

Nos reservamos el derecho de actualizar las condiciones de uso. Cuando realicemos cambios relevantes, se lo comunicaremos por los canales de la cuenta. Continuar usando el servicio implica aceptar las condiciones vigentes.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.