Referencia

Condiciones legales de uso en 3mm

El uso de 3mm está sujeto a la legislación peruana vigente y a las regiones habilitadas para el acceso. Aquí encontrará los derechos que le asisten como titular de una cuenta, las condiciones que rigen el servicio y los canales para ejercer cualquier consulta…

Ley local aplicableDerechos del titular de cuentaCanales de contacto verificadosAcceso según región habilitadaSoporte en español
3mm Condiciones legales de uso en 3mm
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información

La seguridad de los datos del titular de cuenta es parte central de cómo operamos en 3mm. Cada acción sobre su información personal —desde el registro hasta una solicitud de retiro— pasa por un proceso de verificación de identidad que protege tanto al usuario como la integridad del servicio. A continuación, los cuatro aspectos principales de nuestra gestión.

Datos personales

Almacenamos únicamente los datos necesarios para operar su cuenta. No compartimos información personal con terceros salvo obligación legal expresa de la autoridad competente en Perú.

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener la sesión activa y mejorar la experiencia dentro de la plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o computadora.

Verificación de cuenta

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, solicitamos verificación de identidad mediante documento oficial. Este paso protege su billetera frente a accesos no autorizados.

Retención y eliminación

Los datos de cuenta se conservan conforme a los plazos exigidos por la normativa peruana. Si desea solicitar la eliminación de su información, puede hacerlo a través del formulario de cuenta o por correo.

CANALES LEGALES

Cómo comunicarse con nosotros

Si necesita ejercer un derecho sobre su cuenta, presentar una consulta formal o solicitar la revisión de una operación, contamos con tres vías disponibles en español. Para asuntos relacionados con pagos por Yape, Plin o PagoEfectivo, mencione el número de transacción al iniciar el contacto para agilizar la atención.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en 3mm, disponible en la sección de ayuda. Ideal para consultas sobre su billetera, historial de operaciones o estado de una solicitud pendiente.

Correo electrónico

Envíe su solicitud formal a la dirección de contacto indicada en su área de cuenta. Recibirá respuesta en español con el número de gestión asignado a su caso.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar solicitudes de modificación, cancelación o revisión de datos. El formulario queda registrado con fecha y hora para seguimiento.

Preguntas sobre sus derechos y el marco legal

Estas son las consultas que más recibimos sobre el uso legal del servicio, el manejo de datos y los derechos del titular de cuenta en 3mm.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por la autoridad competente. Si su ubicación no está habilitada, el servicio no estará disponible desde allí

Puede presentar la solicitud desde el formulario de cuenta o enviando un correo a la dirección indicada en su área de usuario. Le confirmaremos el plazo de gestión por escrito.

Guardamos los datos necesarios para operar su cuenta: información de registro, historial de operaciones y los métodos de pago vinculados como Yape, Plin o PagoEfectivo. Nada más allá de lo requerido.

Sí. Desde la sección de cuenta puede revisar su historial de depósitos y retiros. Para un reporte formal, contáctenos por chat o correo indicando el período que necesita.

Comuníquese con soporte indicando el número de transacción y la fecha. Revisamos el registro en la billetera de la cuenta y le informamos el resultado por el mismo canal.

Sí. Actualizamos estas condiciones cuando la normativa peruana aplicable lo exige. La versión vigente siempre está publicada en esta página con fecha de última actualización.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.